রেফারেন্স

pg711 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

pg711-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

সর্বশেষ সংস্করণ প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট নীতিপরিবর্তনের নোটিশ দেওয়া হবেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
pg711 pg711 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
আপনার অধিকার ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করা হয়

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে আমরা সুস্পষ্ট অবস্থানে আছি। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে একই নিরাপত্তা নীতি প্রযোজ্য। আপনার তথ্য কোথায় ব্যবহার হচ্ছে, তা জানার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, যা শর্তাবলীতে উল্লেখিত আছে। অনুরোধ করলে বিস্তারিত জানানো হবে।

কুকি ও সেশন নীতি

ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে আমাদের কুকি নীতি কার্যকর হয়। লগইন সেশনের সময়সীমা ও ডিভাইস-ভিত্তিক নিরাপত্তা শর্তাবলীর অংশ।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি প্রস্তুত রাখুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো শর্ত নিয়ে দ্বিমত হলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করা যাবে এবং নির্ধারিত সময়ে জবাব দেওয়া হবে।

সহায়তা মাধ্যম

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের সমস্যায় দ্রুত সাড়া পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — অ্যাকাউন্টের নাম ও লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতের কাছে রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা শর্ত-লঙ্ঘন বিষয়ক আলোচনার জন্য এটি উপযুক্ত মাধ্যম।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইলে ঢুকে শর্তাবলীর হালনাগাদ সংস্করণ দেখতে পাবেন। পরিবর্তনের নোটিশও সেখানেই পাঠানো হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে অনেকের মনে শর্তাবলী নিয়ে কিছু প্রশ্ন থাকে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

pg711-এ প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের যাচাই নীতি প্রযোজ্য। নিবন্ধিত নম্বর ও মিলিত নাম ছাড়া লেনদেন সম্পন্ন হয় না।

পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

লেনদেনের তথ্য ও অ্যাকাউন্ট বিবরণ শর্তাবলীতে উল্লেখিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ে জবাব দেওয়া হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বিষয়টি জানান। সমাধান না পেলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পাঠান — অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সাথে রাখুন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।